Dla tych z Państwa, którzy szukają programu do windykacji pytanie postawione w tytule niniejszego artykułu jest pytaniem podstawowym. Oczywiście bardzo trudno jest odpowiedzieć na tak postawioną tezę w sposób jednoznaczny. Wynika to głównie z tego, że często firmy o tym samym profilu, działające w tej samej branży mają zdecydowanie różne procedury działania. Dlatego każdy program - nie tylko program do windykacji - powinien być do nich dostosowany. Mimo to, program, który ma obsługiwać procesy windykacyjne musi zawierać kilka podstawowych funkcji. Funkcje te przedstawimy w dalszej części artykułu.